Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 mai 2026 (révision tarifaire)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mangin Laetitia, exerçant sous le nom commercial Sestralya (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure achetant un produit ou service via le site sestralya.com ou ses sous-domaines (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document.

Article 1 — Identification du Vendeur

Article 2 — Produits et services proposés

Le Vendeur propose les produits et services suivants :

2.1 — Produits numériques (programmes en ligne)

Programmes complets en autonomie, accessibles dans un espace privé sécurisé, comprenant :

• Vidéos guidées et audios méditatifs
• Documents PDF (workbooks, livres théoriques, encyclopédies)
• Accès à vie aux contenus et mises à jour incluses

Programme principal : Le Miroir de la Lignée (Essentiel 27 € · Profondeur 87 €).

2.2 — Outils numériques interactifs

L'Oracle Sestralya — application web interactive de 52 cartes, accessible via une URL dédiée (oracle.sestralya.com). Comprend quatre mécaniques de tirage avec sélection manuelle des cartes par le Client, un journal personnel et un historique des tirages stockés localement sur l'appareil du Client. Tarif : 19 € en upsell après l'achat d'un programme principal, 27 € à l'unité.

L'accès à l'Oracle Sestralya est dit « à vie », c'est-à-dire maintenu tant que le service est en activité.

2.3 — Séances individuelles

Séances de psychogénéalogie en visioconférence (Zoom), d'une durée d'une heure. Tarif : 60 € la séance.

2.4 — Caractéristiques essentielles

Les caractéristiques essentielles, le contenu détaillé et les prix de chaque produit sont décrits sur les pages dédiées du site et accessibles avant l'achat.

Article 3 — Commande

La commande s'effectue exclusivement en ligne sur le site sestralya.com et ses sous-domaines. Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1. Sélection du produit ou service
2. Renseignement des coordonnées de facturation (prénom, nom, email)
3. Validation et acceptation des présentes CGV
4. Paiement sécurisé via Stripe
5. Confirmation de la commande par email
6. Accès immédiat aux contenus numériques et envoi des codes d'accès

Toute commande validée constitue un contrat ferme et définitif entre le Client et le Vendeur, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 7.

Article 4 — Prix et conditions tarifaires

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI — franchise en base). Le Vendeur n'est pas soumis à la TVA et ne la collecte pas.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le Vendeur. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Apple Pay, à travers la plateforme sécurisée Stripe Payments Europe Ltd.

Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont chiffrées et conformes aux standards PCI-DSS.

Toute commande non payée à son terme est annulée automatiquement.

Article 6 — Livraison et accès

6.1 — Produits numériques

L'accès aux contenus numériques est immédiat dès validation du paiement. Le Client reçoit par email un lien d'accès à son espace privé ainsi que ses identifiants. Aucune livraison physique n'est effectuée.

6.2 — L'Oracle Sestralya

L'accès à l'Oracle Sestralya s'effectue via une URL dédiée transmise par email après validation du paiement. L'application est accessible depuis tout appareil disposant d'un navigateur web moderne (ordinateur, tablette, smartphone). Aucun compte ni installation n'est requis. Les données générées par l'utilisation de l'Oracle (historique des tirages, journal personnel) sont stockées localement sur l'appareil du Client et ne transitent pas par les serveurs du Vendeur.

Conformément à l'article 2.2, l'accès est maintenu tant que le service Oracle Sestralya est en activité.

6.3 — Séances individuelles

Le Client réserve sa séance via le lien de planification fourni après l'achat. La séance se déroule en visioconférence, à la date et heure choisies par le Client, dans la limite des disponibilités.

Article 7 — Droit de rétractation

7.1 — Programmes numériques (contenus en ligne)

7.2 — Séances individuelles

Pour les séances individuelles non encore réalisées, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

La demande doit être envoyée par email à contact@sestralya.com. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Les séances déjà réalisées ne donnent pas lieu à remboursement.

Article 8 — Annulation et report d'une séance

Le Client peut annuler ou reporter sa séance individuelle jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sans frais, en écrivant à contact@sestralya.com.

Au-delà de ce délai, ou en cas d'absence sans préavis, la séance est considérée comme due et n'est pas remboursée.

Article 9 — Propriété intellectuelle et licence d'utilisation

L'ensemble des contenus des programmes (vidéos, audios, PDF, texte, illustrations) est la propriété exclusive de Mangin Laetitia / Sestralya et protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

L'achat d'un programme confère au Client une licence personnelle, non exclusive et non transmissible d'utilisation des contenus, à des fins strictement personnelles.

Sont strictement interdits, sous peine de poursuites :

• La reproduction totale ou partielle des contenus
• La diffusion, le partage, le téléchargement à des tiers
• La revente, la mise à disposition gratuite ou payante des contenus
• L'utilisation des contenus à des fins commerciales
• L'extraction et la réutilisation de la base de données du programme

Article 10 — Responsabilité et limites du service

Sestralya propose un accompagnement en psychogénéalogie et bien-être holistique. Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique.

Sestralya ne pose aucun diagnostic médical, ne soigne aucune pathologie, et ne formule aucune promesse de guérison. Pour toute question médicale ou psychiatrique, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des effets, attendus ou non, de la mise en pratique des contenus du programme par le Client. Le Client reste seul responsable de son cheminement personnel.

Article 11 — Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans les mentions légales du site, conformément au RGPD.

Article 12 — Force majeure

L'exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Le Vendeur en avisera le Client dans les meilleurs délais.

Article 13 — Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande relative à votre commande, vous pouvez contacter le service client :

• Par email : contact@sestralya.com
• Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec le Vendeur.

Le Client est également informé qu'il peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 16 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 17 — Acceptation

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.